Андрей Рейх
Искусственный интеллект, программы лояльности для клиентов и новые рынки - о 17-летии компании и планах на будущее в нашей беседе с генеральным директором Kartina.TV. Андреем Рейхом.
Признательны, что нашли время ответить на некоторые наши вопросы.
В свою очередь благодарю за интерес, проявленный к Kartina.TV.
За 17 лет компания от идеи и первого клиента развилась до крупного видеосервиса. Как бы Вы описали это 17-летие, что это за этап?
Я бы назвал его этапом зрелости и новых горизонтов. Мы идём в ногу со временем: осваиваем новые рынки, внедряем технологии подобные ИИ, делая сервис удобным, а просмотр - комфортным. Это время, когда мы благодарим клиентов за вместе пройденный путь и продолжаем активно работать над улучшением сервиса.
Искусственный интеллект - весьма актуальное явление в настоящее время. Как он используется в вашей компании?
Как известно, у нас действительно много контента - более 85 000 фильмов и сериалов. Очень важно, чтобы всё это было структурировано. С помощью ИИ мы создаём подборки фильмов, сериалов, программ. Нейросеть обрабатывает материал и выдаёт подборки, которые наш подписчик видит на экране. Это может быть топ недели, основанный на количестве просмотров и других критериях, которые, опять же, обрабатывает нейросеть, или тематические подборки. Например, оскароносные фильмы, кинохиты или премьеры последних дней.
Это правда облегчает выбор. На самом деле, порой устаёшь от поиска и вообще уже ничего не хочется смотреть…
Да, конечно, а наша задача — чтобы зрители отдохнули и всё-таки посмотрели (улыбается). Вообще мы активно работаем над этим направлением, сейчас развиваем индивидуальные подборки. ИИ собирает информацию о просмотрах отдельного пользователя и предлагает ему фильм или сериал, основанный на его предпочтениях. Это непростая работа, и мы занимаемся улучшением индивидуальных подборок постоянно.
Активно используем ИИ и при создании субтитров. Это новая функция, мы её добавили только в прошлом месяце на все новостные каналы, но планируем добавить этот функционал и на другие. Нейросети создают субтитры на английском, немецком, русском и украинском, что позволяет не пропускать детали и получать максимум от просмотра вне зависимости от родного языка.
Вы говорили о новых рынках и благодарности клиентам. Что имеется в виду? Что вообще нового у Kartina.TV.?
Освоение новых рынков и благодарность клиентам - это две стороны нашей работы. Например, недавно мы открыли офис в Дубае (ОАЭ), поскольку там многочисленная русскоязычная зрительская аудитория. Его учреждение в ОАЭ на деле помогает нам лучше учитывать и определять особенности рынка и востребованные потребности клиентов.
Благодарность клиентам - это какие-то акции, подарки?
Благодарность - это конкретные действия. С тем, чтобы каждый мог наслаждаться любимыми сериалами и фильмами в лучшем качестве, в настоящее время мы меняем устаревшие приставки ТВ на новые. И что примечательно – делаем это за полцены.
Для семей с детьми появился бонус: мультсериалы наподобие «Простоквашино» на английском языке, чтобы дети и взрослые могли учить язык весело и интересно. Лексика в мультфильмах простая, отлично подходит для начинающих изучающих английский. Кстати, субтитры, о которых я говорил выше, тоже хороший способ подтянуть знания иностранного языка.
Радует, что наши клиенты рекомендуют Kartina.TV. своим близким и друзьям. В том числе с помощью т.н. «подарочных карт» Kartina.TV., которые продолжают оставаться весьма привлекательным сюрпризом для многих зрителей. Это подтверждает, что мы на верном пути и уже 17 лет делаем для очень многих вечера уютнее.
А каковы планы компании?
План у нас всегда один - завтра сервис должен быть лучше, чем сегодня.
Как я уже говорил, в наших ближайших планах - развитие персональных рекомендаций на основе истории просмотров, жанровых и других предпочтений клиентов. Также мы хотим, исходя из предпочтений клиентов, предлагать им нестандартные варианты - смежные или совсем новые жанры. Одним словом, стремимся максимально облегчить доступ к интересному контенту. И, тем самым, максимально приблизить к себе клиентов.
Благодарим за столь содержательную беседу!
Kartina.TV. - крупнейший видеосервис, предлагающий для просмотров более 200 ТВ-каналов и 85 000 фильмов и сериалов из коллекций популярных видеосервисов START, PREMIER, Кинопоиск, Иви, Wink, Союзмультфильм и видеотеки на украинском и армянском языках. Причем, на любом устройстве и в любой точке мира.
+490698484540
