Редакція: вересень 2026 року

1. Відповідальний за обробку даних

Відповідальною особою у розумінні Загального регламенту про захист даних (DSGVO/GDPR) та інших положень законодавства про захист даних є:

Vivalex Media GmbH
Schulzendorfer Str. 96
12526 Berlin
Німеччина

Телефон: +49 30 89391979
E-mail: info@germany24.ru

2. Загальна інформація про обробку персональних даних

Ми обробляємо персональні дані користувачів наших вебсайтів лише тією мірою, якою це необхідно для надання наших вебсайтів та їхніх функцій, здійснення переддоговірних заходів і виконання договорів, комунікації з користувачами, а також виконання встановлених законом обов’язків.

Персональними даними є будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або такої, що може бути ідентифікована, фізичної особи. До неї, зокрема, можуть належати ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса, IP-адреса, дані користувача та контактні дані, а також дані про замовлення, платежі й комунікацію.

Обробка персональних даних здійснюється на підставі відповідних положень DSGVO, зокрема:

• ст. 6 абз. 1 літ. a DSGVO — якщо ви надали нам згоду;
• ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO — якщо обробка необхідна для виконання договору або здійснення переддоговірних заходів;
• ст. 6 абз. 1 літ. c DSGVO — якщо обробка необхідна для виконання юридичного обов’язку;
• ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO — якщо обробка необхідна для забезпечення наших законних інтересів або законних інтересів третьої особи і їм не переважають інтереси, основні права та свободи суб’єкта даних.

Якщо для конкретної обробки потрібна згода, обробка здійснюється на підставі цієї згоди. Надану згоду можна в будь-який час відкликати на майбутнє. Законність обробки, здійсненої до моменту відкликання згоди, при цьому не порушується.

Персональні дані зберігаються лише доти, доки це необхідно для відповідної мети обробки. Крім того, дані можуть зберігатися, якщо і доки існують встановлені законом обов’язки щодо зберігання або якщо зберігання необхідне для пред’явлення, здійснення чи захисту правових вимог. Після припинення відповідної мети та можливих обов’язків щодо зберігання дані видаляються, якщо відсутня інша правова підстава для подальшої обробки.

3. Хостинг і журнали сервера

3.1 Хостинг

Наші вебсайти розміщуються на віртуальному приватному сервері (VPS) компанії:

STRATO GmbHOtto-Ostrowski-Straße 710249 BerlinНімеччина

У межах хостингу на серверах, зокрема, зберігаються та обробляються дані, необхідні для роботи наших вебсайтів і сервісів, що надаються через них. До них можуть належати вміст вебсайтів і баз даних, IP-адреси, технічні дані доступу, дані користувачів і контактні дані, облікові записи, розміщені користувачами матеріали та зображення, повідомлення, а також договірні дані й дані про замовлення.

Хостинг-провайдер використовується для безпечного, надійного та ефективного надання наших вебсайтів і онлайн-сервісів. Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO. Якщо обробка необхідна для виконання договору або здійснення переддоговірних заходів, вона додатково здійснюється на підставі ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO.

STRATO обробляє персональні дані під час надання послуг хостингу як обробник за дорученням. Із STRATO укладено угоду про обробку даних відповідно до ст. 28 DSGVO.

Узгоджена договором обробка даних компанією STRATO, як правило, здійснюється в державі — члені Європейського Союзу або в іншій державі — учасниці Європейської економічної зони. Якщо для надання послуги необхідна передача даних до третьої країни, STRATO відповідно до угоди про обробку даних забезпечує виконання вимог ст. 44 і наступних DSGVO.

Додаткова інформація: Інформація STRATO про захист даних

3.2 Журнали сервера

Під час звернення до наших вебсайтів браузер користувача передає серверу технічно необхідну інформацію, яка може зберігатися в журналах сервера.

• IP-адреса пристрою, з якого здійснюється доступ;
• дата й час доступу;
• запитана сторінка або файл;
• обсяг переданих даних;
• Referrer-URL;
• використовуваний браузер і його версія;
• використовувана операційна система;
• HTTP-код статусу.

Обробка цих даних здійснюється, зокрема, для технічного надання вебсайту, забезпечення стабільності та безпеки систем, аналізу помилок, а також виявлення й запобігання несанкціонованому доступу та атакам.

Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO. Наш законний інтерес полягає в безпечній, стабільній і технічно справній роботі наших вебсайтів.

Якщо STRATO в межах надання серверної інфраструктури обробляє власну інформацію про обліковий запис користувача з метою діагностики помилок, за даними STRATO така інформація видаляється через сім днів після її збору. Строк зберігання журналів, що створюються всередині сервера, який ми експлуатуємо, або програмного забезпечення, що використовується на ньому, залежить від відповідної технічної конфігурації.

4. SSL-/TLS-шифрування

З міркувань безпеки та для захисту передачі конфіденційної інформації наші вебсайти використовують SSL- або TLS-шифрування.

Зашифроване з’єднання можна, зокрема, розпізнати за тим, що адреса відкритої сторінки починається з «https://».

Завдяки шифруванню дані, які ви передаєте через наші вебсайти, під час передачі захищені від несанкціонованого доступу третіх осіб. Це стосується, зокрема, даних, що передаються під час реєстрації, використання облікового запису, надсилання повідомлень, а також введення даних замовлення та контактних даних.

Крім того, з урахуванням відповідного ризику ми вживаємо належних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від втрати, зміни, несанкціонованого доступу та іншої неправомірної обробки.

5. Файли cookie та керування згодою

5.1 Використання файлів cookie та подібних технологій

Наші вебсайти використовують файли cookie та подібні технології. Cookie — це невеликі набори даних, які можуть зберігатися на кінцевому пристрої користувача або зчитуватися з нього.

Деякі cookie та технології необхідні для технічної роботи наших вебсайтів і надання функцій, прямо запитаних користувачем. Якщо для використання інших cookie або подібних технологій за законом потрібна згода, їх використання здійснюється відповідно до чинних положень законодавства про захист даних.

Якщо потрібна згода, збереження інформації на кінцевому пристрої користувача або доступ до вже збереженої там інформації здійснюється на підставі § 25 абз. 1 TDDDG. Подальша обробка персональних даних здійснюється на підставі ст. 6 абз. 1 літ. a DSGVO.

Технічно суворо необхідні cookie та подібні технології можуть використовуватися без згоди, якщо виконані передбачені законом умови. Пов’язана з цим обробка персональних даних залежно від мети здійснюється, зокрема, на підставі ст. 6 абз. 1 літ. b або літ. f DSGVO.

5.2 Керування згодою за допомогою TermsFeed

Для керування налаштуваннями cookie та конфіденційності ми використовуємо TermsFeed Free Cookie Consent, версія 4.2.

Під час першого відвідування наших вебсайтів відображається cookie-банер, за допомогою якого користувачі можуть зробити свій вибір. Необов’язкові категорії можна прийняти, відхилити або налаштувати індивідуально.

Рішення для керування згодою, яке ми використовуємо, розрізняє для керованих ним технологій такі категорії:

• Суворо необхідні (Strictly Necessary): технології, необхідні для основних функцій вебсайту, наприклад для входу в систему та функцій сесії. Цю категорію не можна вимкнути.
• Функціональність (Functionality): технології, які можуть забезпечувати додаткові функції та збереження певних налаштувань користувача.
• Відстеження (Tracking): технології для аналізу використання наших вебсайтів і вимірювання охоплення, зокрема у зв’язку із сервісами вебаналітики.
• Таргетинг (Targeting): технології, які можуть використовуватися для реклами, маркетингу або персоналізації.

Додаткова інформація: Політика конфіденційності TermsFeed

5.3 Збереження та зміна вашого вибору

Вибір, зроблений вами в cookie-банері, зберігається на вашому кінцевому пристрої, щоб вебсайт міг враховувати ваше рішення під час наступних переглядів сторінок.

Ви можете в будь-який час відкликати свою згоду на майбутнє або змінити налаштування. Для цього можна повторно відкрити доступний на наших вебсайтах центр налаштувань cookie (Preferences Center) та активувати або деактивувати потрібні категорії.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої на підставі згоди до моменту її відкликання.

5.4 Строк зберігання рішення про згоду

Вибір користувача зберігається рішенням для керування згодою у файлах cookie на кінцевому пристрої. Cookie, що використовуються для зберігання рішення про згоду, мають строк зберігання близько 13 місяців.

Користувачі можуть у будь-який час змінити або відкликати збережені налаштування через центр налаштувань cookie. Крім того, відповідні cookie можна видалити засобами браузера. Якщо збережені consent-cookie видалено, під час наступного відвідування нашого вебсайту може знадобитися повторний запит налаштувань cookie.

6. Google Consent Mode та Google Analytics

6.1 Google Consent Mode

Наші вебсайти використовують Google Consent Mode для передачі сервісам Google, що використовуються, вибраних користувачем налаштувань конфіденційності та cookie.

Під час першого відкриття наших вебсайтів відповідні сигнали згоди за замовчуванням встановлюються у значення «denied». Це стосується, зокрема:

• analytics_storage
• ad_storage
• ad_user_data
• ad_personalization

Вибір користувача в cookie-банері потім передається Google через Consent Mode. Якщо згоду для відповідної категорії надано, пов’язані з нею сигнали встановлюються у значення «granted». Якщо згоду не надано або згодом відкликано, відповідні сигнали залишаються або встановлюються у значення «denied».

Налаштування можна в будь-який час змінити або відкликати через центр налаштувань cookie наших вебсайтів.

Google використовує сигнали Consent Mode, зокрема, для керування збором і використанням даних для аналітичних, вимірювальних та рекламних функцій. Зокрема, ad_user_data та ad_personalization керують тим, чи є відповідна згода на пов’язані з рекламою вимірювання або персоналізацію.

6.2 Google Analytics

На наших вебсайтах ми використовуємо Google Analytics 4 — сервіс вебаналітики компанії Google.

Google Ireland LimitedGordon HouseBarrow StreetDublin 4Ірландія

Google Analytics дає нам змогу статистично аналізувати використання наших вебсайтів і покращувати нашу онлайн-пропозицію. При цьому можуть, зокрема, оброблятися відомості про перегляди сторінок, сесії, взаємодії з вебсайтом, технічна інформація про використовуваний браузер і кінцевий пристрій, а також приблизні дані про місцезнаходження.

Для цього Google Analytics використовує, серед іншого, файли cookie та псевдонімні ідентифікатори. Google описує дані, що збираються через його теги, зокрема як дані про пристрій і браузер, інформацію про активність на вебсайті та IP-адреси під час збору даних.

Для користувачів із Європейського Союзу, Швейцарії та Сполученого Королівства Google зазначає, що окремі IP-адреси в Google Analytics не реєструються і не зберігаються. IP-адреса використовується для визначення приблизного місцезнаходження, після чого видаляється. За даними Google, відповідна обробка спочатку здійснюється через домени або сервери в Європейському Союзі, Швейцарії або Сполученому Королівстві.

Якщо для використання Google Analytics потрібна згода, збереження інформації на кінцевому пристрої або доступ до неї здійснюється на підставі § 25 абз. 1 TDDDG, а пов’язана з цим обробка персональних даних — на підставі ст. 6 абз. 1 літ. a DSGVO.

Згоду можна в будь-який час відкликати або змінити на майбутнє через центр налаштувань cookie наших вебсайтів.

Строк зберігання даних про події на рівні користувача в нашій конфігурації Google Analytics встановлено на два місяці. Для даних користувача встановлено строк зберігання 14 місяців. У разі нової активності користувача строк зберігання ідентифікатора користувача може починатися заново. За даними Google, налаштування строку зберігання даних не впливають на стандартні агреговані звіти.

Додаткова інформація: Політика конфіденційності Google

Додаткова інформація: Захист даних у Google Analytics

6.3 Google Analytics у разі відмови від згоди

Якщо згоду не надано, відповідні сигнали Consent Mode залишаються у значенні «denied». Сервіси Google враховують ці сигнали під час обробки.

Залежно від технічної реалізації Google Consent Mode навіть у разі відмови від згоди Google можуть передаватися обмежені сигнали без використання cookie. Вони можуть застосовуватися, зокрема, для агрегованих вимірювань і моделювання. При цьому для відхиленої категорії відповідні аналітичні cookie не встановлюються.

7. Реєстрація та обліковий запис користувача

7.1 Реєстрація

Для використання певних функцій наших вебсайтів необхідно створити обліковий запис. Це стосується, зокрема, публікації та керування власними оголошеннями і записами про компанії, а також використання функції повідомлень для зв’язку з постачальниками послуг.

Для реєстрації необхідні такі дані:

• адреса електронної пошти;
• номер телефону;
• пароль.

Реєстрація здійснюється виключно через наші вебсайти. Реєстрація через зовнішніх провайдерів, таких як Google, Facebook або інші соціальні мережі, не пропонується.

Після реєстрації ми надсилаємо на вказану адресу електронної пошти повідомлення для підтвердження з посиланням активації. Обліковий запис активується лише після успішного підтвердження адреси електронної пошти.

Паролі не зберігаються у відкритому вигляді, а зберігаються виключно в хешованій формі.

Обробка даних, необхідних для реєстрації, здійснюється для створення та керування обліковим записом, а також надання пов’язаних із ним функцій. Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO.

Підтвердження адреси електронної пошти слугує, зокрема, для перевірки того, чи доступна вказана адреса користувачеві, який реєструється, а також для захисту нашої платформи від зловживань під час реєстрації.

7.2 Добровільні дані у профілі користувача

Після реєстрації користувачі можуть добровільно доповнити свій профіль додатковими відомостями. До них, зокрема, можуть належати:

• ім’я;
• дата народження;
• зображення профілю;
• бажана мова;
• додаткові контактні дані;
• дані або посилання на соціальні мережі та комунікаційні сервіси.

Ці дані не потрібні для створення та використання облікового запису й автоматично не відображаються публічно на наших вебсайтах.

Добровільно внесені дані профілю обробляються для керування та індивідуального налаштування облікового запису. Як правило, користувачі можуть самостійно змінювати або видаляти ці відомості.

7.3 Публікація контактних даних

Дані, збережені в обліковому записі, не стають загальнодоступними лише внаслідок їх зберігання у профілі користувача.

Під час публікації приватного оголошення номер телефону, призначений для оголошення, відображається публічно. Інші персональні або контактні дані публікуються лише в тому разі, якщо користувач сам зазначає їх у вмісті, призначеному для публікації.

Для записів про компанії додатково застосовуються положення розділу 8.

7.4 Видалення облікового запису

Користувачі можуть за допомогою передбаченої для цього функції подати запит на видалення свого облікового запису. Запит обробляється нами. Після видалення користувач отримує підтвердження електронною поштою.

Після опрацювання запиту обліковий запис і персональні дані, які більше не потрібні для його подальшого використання, видаляються. Загальнодоступні оголошення та записи про компанії, що належать до відповідного облікового запису, видаляються з наших вебсайтів у зв’язку з видаленням облікового запису.

Окремі дані продовжують зберігатися лише тією мірою, якою для цього існує юридичний обов’язок або інша правова підстава. Це стосується, зокрема, даних про замовлення, платежі, рахунки та господарські операції, які повинні й надалі зберігатися відповідно до торговельних або податкових обов’язків щодо зберігання або необхідні для пред’явлення, здійснення чи захисту правових вимог.

Після закінчення відповідного строку зберігання ці дані також видаляються, якщо відсутня інша правова підстава для їх подальшого зберігання.

8. Записи про компанії та приватні оголошення

8.1 Публікація власного контенту

Зареєстровані користувачі можуть через наші вебсайти створювати та керувати власними записами про компанії й приватними оголошеннями.

Вміст, введений користувачем для публікації, стає загальнодоступним на наших вебсайтах відповідно до функцій відповідного розділу. Користувач, як правило, сам вирішує, які добровільні відомості він зазначає у полях і текстах, призначених для публікації.

Обробка здійснюється для надання запитаних користувачем функцій публікації та платформи. Якщо публікація здійснюється в межах договору або запитаної користувачем послуги платформи, правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO. Якщо обробка додатково необхідна для надання та безпечної роботи нашої платформи, вона здійснюється на підставі ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO.

8.2 Записи про компанії

Під час створення запису про компанію можуть, зокрема, оброблятися і — якщо вони призначені для публікації — публічно відображатися такі відомості:

• назва або найменування компанії;
• опис компанії та її послуг;
• номер телефону;
• адреса компанії;
• вебсайт;
• години роботи;
• контактна особа;
• мови обслуговування, що пропонуються;
• додаткові контактні дані, зазначені користувачем;
• посилання на вебсайти та профілі в соціальних мережах;
• зображення та інший вміст, призначений для публікації.

Які добровільні відомості публікуються, залежить від полів, самостійно заповнених користувачем.

Дані для виставлення рахунків і розрахунків зберігаються окремо та не публікуються як частина запису про компанію.

8.3 Приватні оголошення

Зареєстровані користувачі можуть створювати та публікувати приватні оголошення. При цьому публічно відображаються дані, введені для відповідного оголошення, а також номер телефону, призначений для зв’язку.

Користувачі можуть додатково добровільно зазначити в опублікованому тексті інші персональні дані або контактну інформацію. Такі відомості стають загальнодоступними разом з оголошенням, якщо користувач самостійно вносить їх до вмісту, призначеного для публікації.

Тому ми рекомендуємо користувачам зазначати в загальнодоступних текстах лише ті персональні дані, публікація яких дійсно бажана.

8.4 Зображення та фотографії

Користувачі можуть завантажувати зображення у зв’язку із записами про компанії та приватними оголошеннями.

Завантажені зображення зберігаються на серверах, на яких працюють наші вебсайти, і стають загальнодоступними у зв’язку з відповідним опублікованим вмістом.

Користувачі повинні завантажувати лише ті зображення, на використання та публікацію яких вони мають право, і стежити за тим, щоб не публікувати персональні дані третіх осіб без відповідного дозволу.

Загальної можливості завантаження інших файлів не передбачено.

8.5 Адресні дані та відображення місцезнаходження

У записі про компанію користувач може вказати адресу компанії. Вказана адреса може публічно відображатися в записі та використовуватися для відображення місцезнаходження на карті.

Для допомоги під час введення адреси доступний автоматичний пошук адрес. Використання цієї функції не є обов’язковим; адресу можна ввести і без вибору запропонованого результату пошуку.

Додаткова інформація про використовуваний для цього пошук адрес Google та відображення місцезнаходжень за допомогою Google Maps наведена в розділі 11.

8.6 Редакційні матеріали та заходи

Новини, редакційні матеріали та анонси заходів не публікуються користувачами самостійно через облікові записи. Публікація здійснюється нашою редакцією.

Інформація про заходи редакційно опрацьовується та публікується на підставі відомостей, наданих відповідним організатором або дозволених ним до публікації.

Якщо при цьому обробляються персональні дані, наприклад імена, зображення або контактні дані організаторів, артистів чи контактних осіб, обробка здійснюється відповідно до мети публікації та на підставі чинних положень законодавства про захист даних.

8.7 Додаткова публікація окремих оголошень

Окремі оголошення з певних категорій можуть додатково публікуватися через керовані нами канали та групи на зовнішніх платформах, зокрема в Telegram і Facebook.

Для цього заголовки та тексти оголошень, які вже опубліковані та є загальнодоступними на нашому вебсайті, автоматично завантажуються та проходять мовну обробку з використанням OpenAI API. При цьому зміст і суть оголошення мають зберігатися. Прямі контактні дані, що містяться в тексті оголошення або розпізнаються під час автоматизованої обробки, зокрема номери телефонів, адреси електронної пошти, імена користувачів та аналогічні способи прямого зв’язку, видаляються перед публікацією на зовнішніх платформах.

Оброблена публікація містить посилання на початкове оголошення на нашому вебсайті. За цим посиланням зацікавлені користувачі перенаправляються до повного оголошення.

Оскільки користувачі можуть також самостійно вказувати персональні дані безпосередньо в загальнодоступному тексті оголошення, текст, що обробляється через OpenAI API, може містити такі дані. OpenAI обробляє дані, передані через API, у межах надання послуги як обробник даних. За інформацією OpenAI, вхідні та вихідні дані API за замовчуванням не використовуються для навчання або вдосконалення моделей OpenAI, якщо клієнт API прямо не погодився на таке використання.

Додаткова обробка та публікація здійснюються з метою поширення та підвищення видимості оголошення, розміщеного користувачем для публікації. Якщо така обробка є частиною запитаної користувачем послуги платформи, вона здійснюється на підставі ст. 6 ч. 1 літ. b GDPR. Якщо обробка додатково слугує збільшенню охоплення та ефективному поширенню контенту нашої платформи, вона здійснюється на підставі ст. 6 ч. 1 літ. f GDPR.

9. Функція повідомлень і комунікація

9.1 Зв’язок із компаніями через платформу

Зареєстровані користувачі можуть за допомогою функції повідомлень, наданої на наших вебсайтах, зв’язатися з компаніями або постачальниками послуг, опублікованими в нашому каталозі компаній.

Використання функції повідомлень можливе лише для зареєстрованих користувачів, які увійшли до системи.

Під час використання функції повідомлень ми, зокрема, обробляємо:

• вміст повідомлення;
• дані відправника, необхідні для зв’язку;
• інформацію про обліковий запис відправника;
• одержувача повідомлення;
• дату й час передачі;
• якщо це технічно необхідно — інші дані, пов’язані з передачею.

Повідомлення передається відповідному одержувачу через наші системи. Адреса електронної пошти, збережена в обліковому записі компанії, при цьому не розкривається відправнику.

Така технічна організація слугує, зокрема, для надання безпечної можливості комунікації через нашу платформу, а також для захисту непублічної адреси електронної пошти одержувача від небажаного використання та спаму.

9.2 Правова підстава

Обробка даних здійснюється для надання запитаної користувачем функції повідомлень і передачі повідомлення обраному одержувачу.

Якщо функція повідомлень використовується у зв’язку з обліковим записом або використанням послуг нашої платформи, правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO.

Якщо обробка додатково необхідна для забезпечення безпеки нашої платформи, запобігання зловживанням і спаму або з’ясування технічних випадків чи випадків зловживання, обробка здійснюється на підставі ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO. Наш законний інтерес полягає в безпечній та справній роботі платформи, а також у захисті користувачів і постачальників послуг від зловживань.

9.3 Передача одержувачу

Передані відправником для зв’язку дані та вміст повідомлення надсилаються обраній відправником компанії або відповідному постачальнику послуг.

Після цього одержувач самостійно відповідає за обробку переданих йому даних для розгляду запиту та подальшої комунікації з відправником.

Тому користувачам слід передавати в повідомленнях лише ті персональні дані, які необхідні для відповідного запиту.

9.4 Строк зберігання

Повідомлення та пов’язані з ними контактні дані, як правило, зберігаються в наших системах протягом шести місяців після передачі, після чого видаляються.

Триваліше зберігання здійснюється лише тією мірою, якою існують встановлені законом обов’язки щодо зберігання, подальше зберігання необхідне для пред’явлення, здійснення чи захисту правових вимог або з іншої передбаченої законом причини.

Якщо повідомлення стає частиною договірної або господарської операції та підпадає під встановлені законом торговельні або податкові обов’язки щодо зберігання, строк зберігання визначається відповідними чинними законодавчими нормами.

9.5 Повідомлення електронною поштою

Користувачі можуть в обліковому записі визначити, чи бажають вони отримувати повідомлення електронною поштою про повідомлення, що надійшли через платформу.

Ці повідомлення слугують для інформування про використання функції повідомлень і не є підпискою на загальну рекламну розсилку або інформаційний бюлетень.

Відповідне налаштування користувач може змінити у своєму обліковому записі.

10. Виконання договорів, замовлення, виставлення рахунків та обробка платежів

10.1 Замовлення та виконання договорів

Якщо користувачі замовляють через наші вебсайти платні послуги, ми обробляємо дані, необхідні для виконання та опрацювання відповідного договору.

До них, зокрема, можуть належати:

• ім’я або назва компанії;
• адреса для виставлення рахунку;
• адреса електронної пошти та номер телефону;
• відомості про замовлений продукт або заброньовану послугу;
• номер і дата замовлення;
• дані рахунку та платежу;
• спосіб і статус платежу;
• інформація про строк дії та статус замовлення.

Обробка здійснюється для опрацювання замовлення, надання замовленої послуги, виставлення рахунку, обробки платежу та керування договірними відносинами.

Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO. Якщо дані повинні оброблятися або зберігатися відповідно до торговельних чи податкових норм, обробка додатково здійснюється на підставі ст. 6 абз. 1 літ. c DSGVO.

10.2 Оплата банківським переказом

Під час оплати банківським переказом дані, необхідні для проведення платежу, обробляються залученими кредитними установами.

Ми обробляємо відомості, передані у зв’язку з надходженням платежу, зокрема ім’я або ім’я власника рахунку, суму платежу, призначення платежу, дату надходження, а також, за потреби, інші платіжні відомості, передані разом із переказом.

Обробка здійснюється для ідентифікації та бухгалтерського обліку платежу, а також виконання відповідного договору на підставі ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO.

10.3 Оплата через PayPal

Для платежів через наші вебсайти ми пропонуємо платіжний сервіс PayPal.

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.22–24 Boulevard RoyalL-2449 Luxembourg

У разі вибору PayPal дані, необхідні для проведення платежу, передаються PayPal або безпосередньо збираються та обробляються PayPal. Залежно від обраного способу оплати до них можуть, зокрема, належати ідентифікаційні, контактні, банківські, платіжні та транзакційні дані.

PayPal обробляє персональні дані в межах проведення платежу під власну відповідальність відповідно до законодавства про захист даних. Залежно від використовуваної послуги PayPal можуть проводитися додаткові перевірки, зокрема для запобігання шахрайству та оцінки ризиків.

Ми отримуємо від PayPal відомості, необхідні для обробки та ідентифікації платежу, зокрема інформацію про статус транзакції.

Обробка з нашого боку здійснюється для виконання договору та проведення платежу на підставі ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO.

Додаткова інформація: Політика конфіденційності PayPal

10.4 Виставлення рахунків і бухгалтерія з Lexware Office

Для створення та керування рахунками, а також для бухгалтерського обліку ми використовуємо Lexware Office.

Haufe Service Center GmbHMunzinger Straße 979111 FreiburgНімеччина

Під час використання Lexware Office можуть, зокрема, оброблятися дані клієнтів і компаній, адреси для виставлення рахунків, контактна інформація, дані рахунків і документів, відомості про замовлені послуги, а також платіжна та бухгалтерська інформація.

Обробка здійснюється для виставлення рахунків, ведення бухгалтерського обліку та виконання наших торговельних і податкових обов’язків на підставі ст. 6 абз. 1 літ. b і літ. c DSGVO.

З Haufe Service Center GmbH укладено договір про обробку даних за дорученням відповідно до ст. 28 DSGVO.

Додаткова інформація: Захист і безпека даних у Lexware Office

Додаткова інформація: Політика конфіденційності Lexware Office

10.5 Співпраця з податковими консультантами

Якщо це необхідно для ведення нашої бухгалтерії, підготовки податкових декларацій, річної звітності або виконання інших податкових і торговельно-правових обов’язків, ми передаємо необхідні для цього дані та документи залученим нами податковим консультантам.

До них, зокрема, можуть належати рахунки, бухгалтерські документи, дані клієнтів і постачальників, платіжна інформація, а також інші господарські дані, необхідні для податкової або бухгалтерської обробки.

Обробка та передача здійснюються, зокрема, для виконання юридичних обов’язків згідно зі ст. 6 абз. 1 літ. c DSGVO, а за потреби — на підставі ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO.

10.6 Строк зберігання даних про замовлення, рахунки та бухгалтерію

Дані про замовлення, рахунки, платежі та бухгалтерський облік зберігаються також після завершення договірних відносин або видалення облікового запису, якщо існують встановлені законом обов’язки щодо зберігання.

Конкретний строк зберігання залежить від виду та правової кваліфікації відповідних документів і чинних торговельних та податкових норм.

Після закінчення відповідного встановленого законом строку зберігання персональні дані видаляються, якщо інша правова підстава не вимагає їх подальшого зберігання.

11. Google Maps і пошук адрес

11.1 Google Maps

На наших вебсайтах ми використовуємо Google Maps для відображення місцезнаходжень та адрес, зокрема на сторінках компаній та інших комерційних постачальників послуг у нашому каталозі.

Google Ireland LimitedGordon HouseBarrow StreetDublin 4Ірландія

Під час відкриття сторінки, на якій вбудовано Google Maps, встановлюється з’єднання із серверами Google. При цьому Google можуть передаватися, зокрема, IP-адреса, технічна інформація про використовуваний браузер і кінцевий пристрій, відомості про відкриту сторінку, а також інші дані, необхідні для надання функції карти.

Google може обробляти додаткову інформацію під час надання своїх сервісів. Якщо користувач одночасно увійшов до облікового запису Google, Google за певних обставин може пов’язати оброблювану інформацію з цим обліковим записом. Ми не можемо впливати на подальшу обробку даних компанією Google.

Адреса компанії, що відображається на карті, як правило, зазначається відповідним постачальником послуг або користувачем у межах запису про компанію та публікується на наших вебсайтах.

11.2 Автоматичний пошук адрес

Під час введення адрес, зокрема при створенні або редагуванні запису про компанію, а також під час введення даних для виставлення рахунку, ми надаємо автоматичний пошук адрес Google.

Коли користувач починає вводити адресу, введені символи або частини адреси можуть передаватися Google для надання відповідних варіантів адреси.

Користувач може вибрати один із запропонованих варіантів. Однак використання запропонованого результату не є обов’язковим; адресу можна ввести і без прийняття запропонованого Google результату.

11.3 Правова підстава

Інтеграція Google Maps і пошуку адрес Google слугує для зручного введення адрес і наочного відображення місцезнаходжень компаній та постачальників послуг на наших вебсайтах.

Якщо під час використання цих функцій обробляються персональні дані, обробка здійснюється відповідно до чинних положень законодавства про захист даних.

Додаткова інформація: Політика конфіденційності Google

Додаткова інформація: Google Maps Platform — Security and Compliance

12. Вбудовані відео YouTube

12.1 Інтеграція YouTube

На наших вебсайтах у редакційних матеріалах та іншому контенті можуть бути вбудовані відео платформи YouTube.

Google Ireland LimitedGordon HouseBarrow StreetDublin 4Ірландія

Відео інтегруються в наші вебсайти за допомогою наданої YouTube функції вбудовування (Iframe).

Під час відкриття сторінки з вбудованим відео YouTube може встановлюватися з’єднання із серверами Google або YouTube. При цьому Google можуть передаватися, зокрема, IP-адреса, технічна інформація про використовуваний браузер і кінцевий пристрій, відомості про відкриту сторінку та інші технічні дані використання.

Це може відбуватися вже під час завантаження відповідної сторінки незалежно від того, чи запускає користувач потім вбудоване відео.

12.2 Використання YouTube

Якщо користувач відтворює вбудоване відео або взаємодіє з плеєром YouTube, Google або YouTube може передаватися додаткова інформація про цю взаємодію.

Якщо користувач одночасно увійшов до свого облікового запису Google або YouTube, Google за певних обставин може пов’язати використання вбудованого контенту з відповідним обліковим записом.

Ми не маємо повного впливу на характер і обсяг подальшої обробки персональних даних Google, а також на строк зберігання даних, що обробляються Google.

Додаткова інформація: Політика конфіденційності Google (включно з YouTube)

12.3 Правова підстава

Інтеграція відео YouTube слугує для мультимедійного представлення редакційного контенту та надання додаткових відео- й інформаційних матеріалів.

Якщо внаслідок інтеграції або використання YouTube обробляються персональні дані або інформація зберігається на кінцевому пристрої користувача чи зчитується з нього, обробка здійснюється відповідно до чинних положень законодавства про захист даних.

13. Зовнішні посилання та соціальні мережі

13.1 Посилання на зовнішні вебсайти та сервіси

Наші вебсайти можуть містити посилання на зовнішні вебсайти, онлайн-сервіси та пропозиції третіх осіб.

Поки користувач не переходить за таким зовнішнім посиланням, саме відображення звичайного посилання, як правило, не встановлює з’єднання з пов’язаним вебсайтом.

Лише після натискання на зовнішнє посилання користувач залишає наш вебсайт або відкриває пропозицію відповідної третьої особи. При цьому оператор зовнішнього вебсайту може обробляти персональні дані, зокрема IP-адресу та технічну інформацію про використовуваний браузер і кінцевий пристрій.

Для подальшої обробки персональних даних відповідним оператором застосовуються його власні положення про захист даних. Ми не впливаємо на обробку даних зовнішніми вебсайтами та сервісами після переходу за відповідним посиланням.

13.2 Посилання на соціальні мережі та комунікаційні сервіси

Зокрема, записи про компанії в нашому каталозі можуть містити посилання на вебсайти, профілі в соціальних мережах або комунікаційні сервіси. Ці посилання добровільно розміщуються відповідним постачальником послуг або користувачем у своєму записі про компанію.

Йдеться про звичайні зовнішні посилання, а не про плагіни соціальних мереж, які вже під час відкриття нашого вебсайту завантажують вміст відповідної соціальної мережі.

Лише після натискання на таке посилання відкривається вебсайт або сервіс відповідної третьої особи. З цього моменту відповідний провайдер може обробляти персональні дані відповідно до своєї політики конфіденційності.

Це може стосуватися, наприклад, посилань на соціальні мережі, відеоплатформи, месенджери або інші зовнішні онлайн-пропозиції.

13.3 Відповідальність за вміст за зовнішніми посиланнями

Вміст і практика захисту даних зовнішніх вебсайтів та сервісів перебувають поза сферою нашої відповідальності. Тому перед передачею там персональних даних користувачам слід ознайомитися з інформацією про захист даних відповідної третьої особи.

14. Зв’язок електронною поштою та телефоном

Ви можете зв’язатися з нами за контактними даними, зазначеними на наших вебсайтах, зокрема електронною поштою або телефоном.

Коли ви зв’язуєтеся з нами, ми обробляємо передані вами персональні дані. До них, зокрема, можуть належати ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, зміст і тема вашого запиту, а також інші відомості, добровільно передані вами в межах комунікації.

Обробка здійснюється для розгляду вашого запиту, відповіді на нього та пов’язаної з цим комунікації.

Якщо ваше звернення пов’язане з чинним договором або спрямоване на укладення договору, обробка здійснюється на підставі ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO.

В інших випадках обробка здійснюється на підставі ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO. Наш законний інтерес полягає в належному розгляді запитів, що надходять до нас, і комунікації з користувачами, клієнтами та іншими зацікавленими особами.

Дані, що обробляються в межах звернення, видаляються, щойно вони більше не потрібні для розгляду запиту та можливої подальшої комунікації і відсутні встановлені законом обов’язки щодо зберігання або інші правові підстави, що перешкоджають видаленню.

Якщо комунікація є частиною договірної або господарської операції чи підпадає під встановлені законом торговельні або податкові обов’язки щодо зберігання, відповідні дані можуть зберігатися довше відповідно до чинних законодавчих строків.

15. Строк зберігання та видалення персональних даних

Як правило, ми зберігаємо персональні дані лише доти, доки це необхідно для відповідної мети обробки або існує правова підстава для подальшого зберігання.

Якщо мета обробки припиняється і відсутні встановлені законом обов’язки щодо зберігання або інші правові підстави для подальшого зберігання, відповідні персональні дані видаляються.

Триваліше зберігання може бути необхідним, зокрема, якщо існують встановлені законом торговельні або податкові обов’язки щодо зберігання, дані й надалі потрібні для виконання або опрацювання договору, необхідні для пред’явлення, здійснення чи захисту правових вимог або існує інший юридичний обов’язок щодо зберігання.

Якщо персональні дані не можна видалити через встановлені законом обов’язки щодо зберігання, їх обробка обмежується цілями, необхідними для виконання цих обов’язків.

15.1 Видалення облікових записів

Якщо користувач запитує видалення свого облікового запису, після опрацювання запиту видаляються обліковий запис і персональні дані, які більше не потрібні для його подальшого використання.

Загальнодоступний вміст, зокрема приватні оголошення та записи про компанії, пов’язані з обліковим записом, видаляється з наших вебсайтів у зв’язку з видаленням облікового запису.

Дані, для яких існують встановлені законом обов’язки щодо зберігання або які з інших юридичних причин і надалі є необхідними, не зачіпаються видаленням облікового запису. Це стосується, зокрема, необхідних даних про замовлення, рахунки, платежі та бухгалтерський облік.

15.2 Спеціальні строки зберігання

Якщо в цій Політиці конфіденційності для певних операцій обробки зазначені конкретні строки зберігання, вони мають пріоритет.

Це стосується, зокрема, зберігання повідомлень, переданих через нашу функцію повідомлень. Як правило, вони зберігаються протягом шести місяців після передачі, якщо відсутні законодавчі або інші правові підстави для тривалішого зберігання.

Для рахунків, бухгалтерських і господарських документів застосовуються відповідні встановлені законом торговельні та податкові строки зберігання.

15.3 Технічні резервні копії

Для резервного копіювання та відновлення наших вебсайтів і баз даних на наших серверах автоматично створюються технічні резервні копії.

Тому персональні дані після їх видалення з робочих систем можуть тимчасово й надалі міститися в наявних резервних копіях.

Резервні копії слугують виключно для забезпечення збереження даних, відновлення, доступності та цілісності наших ІТ-систем. Дані, вже видалені з робочих систем, але наявні в резервних копіях, повторно не використовуються для первинних цілей обробки.

Резервні копії перезаписуються або видаляються в межах передбачених технічних циклів резервного копіювання та видалення, якщо законодавчі обов’язки або інші правові підстави не вимагають тривалішого зберігання.

16. Передача даних та одержувачі персональних даних

16.1 Загальні принципи

Як правило, ми передаємо персональні дані лише в тому разі, якщо це необхідно для надання наших послуг, виконання договору, виконання юридичних обов’язків або здійснюється на підставі іншої допустимої правової підстави.

Передача може здійснюватися, зокрема, якщо вона необхідна для виконання договору або здійснення переддоговірних заходів, існує юридичний обов’язок передачі, необхідна обробка залученим нами обробником за дорученням, існує законний інтерес у передачі і йому не протистоять переважаючі інтереси чи права суб’єкта даних або суб’єкт даних надав згоду на передачу.

Конкретна застосовна правова підстава визначається метою та обставинами відповідної обробки.

16.2 Категорії одержувачів

Залежно від використовуваної функції або послуги персональні дані можуть, зокрема, передаватися таким категоріям одержувачів або ставати їм доступними:

• провайдери хостингу та ІТ-послуг;
• постачальники послуг штучного інтелекту для автоматизованої мовної обробки опублікованого контенту;
• постачальники програмного забезпечення для бухгалтерії та виставлення рахунків;
• платіжні сервіси та залучені кредитні установи;
• податкові консультанти та інші організації, залучені для виконання встановлених законом бухгалтерських і податкових обов’язків;
• постачальники сервісів аналітики, карт, пошуку адрес і вбудованого медіаконтенту;
• компанії або постачальники послуг, яким зареєстрований користувач надсилає запит через нашу функцію повідомлень;
• органи влади, суди або інші державні установи, якщо ми зобов’язані передати дані за законом або існує відповідна правова підстава.

Конкретно використовувані постачальники послуг і сервіси, якщо це має значення для відповідної обробки, докладніше описані у відповідних розділах цієї Політики конфіденційності.

16.3 Обробники за дорученням

Якщо зовнішні постачальники послуг обробляють персональні дані виключно за нашим дорученням і відповідно до наших вказівок, ми залучаємо їх як обробників за дорученням у розумінні ст. 28 DSGVO.

З такими постачальниками послуг ми, якщо це вимагається законом, укладаємо відповідні угоди про обробку даних за дорученням.

Обробники за дорученням, як правило, мають право обробляти персональні дані лише в межах наших документованих вказівок і для узгоджених цілей.

16.4 Відсутність передачі для власних рекламних цілей третіх осіб

Ми не продаємо і не здаємо в оренду третім особам персональні дані наших користувачів.

Персональні дані не передаються третім особам для їхніх власних рекламних цілей без необхідної для цього правової підстави.

17. Передача даних до третіх країн

17.1 Обробка за межами Європейського Союзу та Європейської економічної зони

Під час використання певних зовнішніх сервісів персональні дані можуть передаватися до держав за межами Європейського Союзу (ЄС) або Європейської економічної зони (ЄЕЗ) чи оброблятися там.

Це стосується, зокрема, послуг міжнародних провайдерів, наприклад Google, PayPal та OpenAI, якщо вони обробляють персональні дані за межами ЄС або ЄЕЗ.

Передача персональних даних до третьої країни здійснюється лише з дотриманням вимог ст. 44 і наступних DSGVO.

17.2 Рішення про адекватність і належні гарантії

Якщо для третьої країни Європейська комісія ухвалила рішення про адекватність згідно зі ст. 45 DSGVO, передача даних може здійснюватися на підставі такого рішення.

Якщо відповідного рішення про адекватність немає, передача може здійснюватися, зокрема, на підставі належних гарантій згідно зі ст. 46 DSGVO. До них належать, зокрема, затверджені Європейською комісією стандартні договірні положення (Standard Contractual Clauses — SCC).

Якщо в конкретному випадку жодна із зазначених підстав не застосовується, передача може здійснюватися лише за наявності іншої допустимої DSGVO підстави для передачі даних до третьої країни.

17.3 Передача даних до США

Для передачі даних до США правовою підставою, зокрема, може слугувати EU-U.S. Data Privacy Framework, якщо відповідний одержувач у США сертифікований у його межах.

Google LLC зазначає, що сертифікована відповідно до EU-U.S. Data Privacy Framework. Крім того, за власними даними Google використовує стандартні договірні положення для передачі даних, якщо це необхідно і відповідна передача не охоплюється рішенням про адекватність.

Додаткову інформацію про відповідну передачу даних і застосовувані механізми захисту можна знайти в політиці конфіденційності відповідних постачальників.

Додаткова інформація: Політика конфіденційності Google

18. Права суб’єктів даних

Якщо ми обробляємо ваші персональні дані, за дотримання передбачених законом умов ви, зокрема, маєте такі права:

18.1 Право на отримання інформації

Відповідно до ст. 15 DSGVO ви маєте право вимагати інформацію про те, чи обробляємо ми ваші персональні дані.

Якщо це так, ви можете, зокрема, вимагати інформацію про оброблювані персональні дані, цілі обробки, категорії оброблюваних даних, одержувачів або категорії одержувачів і — якщо це можливо — запланований строк зберігання.

Крім того, за дотримання встановлених законом умов ви маєте право отримати копію персональних даних, що є предметом обробки.

18.2 Право на виправлення

Відповідно до ст. 16 DSGVO ви маєте право вимагати невідкладного виправлення неточних персональних даних.

З урахуванням цілей обробки ви також можете вимагати доповнення неповних персональних даних.

18.3 Право на видалення

Відповідно до ст. 17 DSGVO ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних за наявності передбачених законом умов.

Право на видалення існує, зокрема, якщо дані більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані або оброблені, згоду, що була підставою для обробки, належним чином відкликано і відсутня інша правова підстава для обробки або дані оброблялися неправомірно.

Право на видалення не є безумовним. Подальше зберігання може бути необхідним, зокрема, якщо існують встановлені законом обов’язки щодо зберігання або дані необхідні для пред’явлення, здійснення чи захисту правових вимог.

18.4 Право на обмеження обробки

Відповідно до ст. 18 DSGVO ви маєте право за наявності встановлених законом умов вимагати обмеження обробки ваших персональних даних.

Це може мати місце, зокрема, якщо ви оспорюєте точність даних, обробка є неправомірною, дані необхідні для пред’явлення, здійснення чи захисту правових вимог або рішення щодо поданого вами заперечення ще не прийнято остаточно.

18.5 Право на перенесення даних

За наявності встановлених ст. 20 DSGVO умов ви маєте право отримати надані вами нам персональні дані у структурованому, загальноприйнятому та машиночитаному форматі або вимагати їх передачі іншій відповідальній особі, якщо це технічно можливо.

Це право застосовується, зокрема, якщо обробка ґрунтується на вашій згоді або договорі та здійснюється автоматизованими засобами.

18.6 Право на заперечення

Відповідно до ст. 21 DSGVO ви маєте право в будь-який час з причин, пов’язаних із вашою конкретною ситуацією, заперечити проти обробки ваших персональних даних, якщо обробка ґрунтується на ст. 6 абз. 1 літ. e або літ. f DSGVO.

У разі обґрунтованого заперечення ми припиняємо обробку відповідних персональних даних, якщо тільки не зможемо довести наявність переконливих законних підстав для обробки, які переважають ваші інтереси, права та свободи, або якщо обробка не слугує пред’явленню, здійсненню чи захисту правових вимог.

18.7 Відкликання згоди

Якщо обробка персональних даних ґрунтується на вашій згоді, ви можете в будь-який час відкликати цю згоду на майбутнє.

Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої на підставі згоди до моменту її відкликання.

Згоду на використання відповідних cookie та технологій можна, зокрема, змінити або відкликати через доступний на наших вебсайтах центр налаштувань cookie.

18.8 Право подати скаргу до наглядового органу

Відповідно до ст. 77 DSGVO ви маєте право звернутися зі скаргою до наглядового органу із захисту даних, якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує DSGVO.

Право на подання скарги може бути реалізоване, зокрема, в наглядовому органі держави-члена за місцем вашого звичайного проживання, місцем роботи або місцем передбачуваного порушення. Це право існує незалежно від інших адміністративних або судових засобів правового захисту.

18.9 Контакт із питань захисту даних

Для здійснення ваших прав у сфері захисту даних, а також із питань обробки ваших персональних даних ви можете звернутися до нас:

Vivalex Media GmbHSchulzendorfer Str. 9612526 BerlinНімеччина

E-mail: datenschutz@germany24.ru

19. Автоматизоване прийняття рішень і профілювання

Ми не використовуємо прийняття рішень, що ґрунтується виключно на автоматизованій обробці — включно з профілюванням — у розумінні ст. 22 DSGVO, яке породжує правові наслідки для відповідних осіб або подібним чином істотно впливає на них.

Автоматизоване оцінювання користувачів, зокрема для прийняття рішення про укладення договорів, надання наших послуг або доступ до істотних функцій наших вебсайтів, не здійснюється.

Технології аналітики та керування згодою, що використовуються на наших вебсайтах, зокрема Google Analytics і Google Consent Mode, не слугують такому автоматизованому прийняттю рішень з нашого боку.

20. Актуальність і зміна цієї Політики конфіденційності

Ця Політика конфіденційності відповідає стану на вересень 2026 року.

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику конфіденційності, якщо це стане необхідним у зв’язку зі змінами наших вебсайтів, пропонованих функцій і сервісів, використовуваних технологій або змінених законодавчих чи адміністративних вимог.

Актуальна редакція Політики конфіденційності доступна на наших вебсайтах.

Про істотні зміни, що стосуються обробки персональних даних користувачів, ми повідомлятимемо належним чином, якщо це вимагається законом.